Domande frequenti (FAQ)

Lavatrici e Thermomix sono prodotti diversi con esigenze logistiche e tecniche differenti. Qui trovate le risposte alle domande che ci vengono poste più spesso. Per tutto il resto: support@airless-services.com o +33 6 84 95 52 00.

Lavatrici

Come avviene la consegna di una lavatrice?

Tramite corriere specializzato in elettrodomestici di grandi dimensioni, con preavviso telefonico. La consegna è effettuata al piano strada. Il collegamento idraulico e l’installazione non sono inclusi: vi consigliamo di organizzare un idraulico per l’allacciamento.

Quali dimensioni devo verificare prima di ordinare?

L’altezza, la larghezza e la profondità della macchina sono indicate nella scheda prodotto. Verificate che lo spazio disponibile nel vostro locale lavanderia sia sufficiente, tenendo conto anche dello spazio necessario per aprire il portello e per i tubi.

Posso restituire una lavatrice già installata?

Sì, se l’installazione non ha causato danni e la macchina è nelle stesse condizioni della consegna. Avete 30 giorni dal ricevimento per esercitare il diritto di recesso. Per il ritiro organizziamo un corriere specializzato.

Thermomix

Il Thermomix è originale con garanzia?

Sì. Tutti i Thermomix nel nostro catalogo sono prodotti originali Vorwerk con marcatura CE e documentazione completa. La garanzia legale di conformità di 2 anni si applica come per qualsiasi prodotto venduto nell’UE.

Sono inclusi i ricettari o l’abbonamento Cookidoo?

Il contenuto della confezione è indicato nella scheda prodotto. I bundle che includono accessori o abbonamenti sono esplicitamente segnalati. In caso di dubbio contattateci prima dell’acquisto.

Ordine e consegna

Quanto tempo ci vuole per la consegna?

3-7 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Ricevete il numero di tracciamento non appena il pacco viene spedito.

La consegna è davvero gratuita?

Sì, completamente e senza importo minimo d’ordine per l’Italia e tutti i paesi UE. Nessun costo nascosto al momento del pagamento.

Quali metodi di pagamento accettate?

Carta di credito (Visa, Mastercard) e bonifico bancario SEPA. No PayPal, no contrassegno.